我想請問一下你們客服人員有沒有接受電話續約的專業訓練?
人家續約到期 就打電話來給我媽說:林小姐 您可以續約了喔
我媽年紀大也沒注意這麼多 直到過了幾天後家人收到帳單
才突然發現有所謂的二度蜜月 請問一下有人簽約是電話上口頭講講就成立的?
然後發了簡訊說:[感謝您續約....]這樣就了事?
而且服務人員跟我媽講解時,
只提到兩年折抵1800元通話費續約專案每月再享75通話費
針對手機續約的事隻字不提.如果家人沒看到帳單 還不知道被擺了這一道
針對此事麻煩貴公司請給一個合理的交代!謝謝
不久前已經發出去了 剩下的就看台哥大怎麼辦了
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